Povrat i reklamacije

Pravo na jednostrani raskid ugovora

Sukladno Zakonu o zaštiti potrošača (NN 19/22), kupac u web trgovini ima pravo u roku od 14 dana od primitka robe raskinuti ugovor bez navođenja razloga. Za ostvarivanje prava pošaljite izjavu o raskidu na [email protected] ili ispunite obrazac koji prilažemo uz svaku pošiljku.

Uvjeti povrata

Robu je potrebno vratiti nekorištenu, nesastavljenu i u originalnom pakiranju, najkasnije 14 dana od slanja izjave o raskidu. Trošak povrata snosi kupac; po Splitu robu možemo preuzeti besplatno uz sljedeću dostavu. Povrat novca izvršavamo istim načinom plaćanja u roku od 14 dana od primitka izjave.

Iznimke

Pravo na raskid ne odnosi se na usluge selidbe koje su u cijelosti izvršene uz izričitu suglasnost potrošača, niti na ambalažu izrađenu po mjeri (npr. drveni sanduci prema dimenzijama).

Reklamacije

Za robu s nedostatkom odgovaramo prema odredbama Zakona o obveznim odnosima. Reklamaciju s fotografijom pošaljite na [email protected] — neispravan proizvod zamijenit ćemo ili vratiti novac. Na prigovor odgovaramo u roku od 15 dana.

Obrazac za jednostrani raskid