Opći uvjeti poslovanja
Vrijede od 1. listopada 2026.
1. Opće odredbe
Ovi Opći uvjeti uređuju odnose između trgovačkog društva Selidbe Trans j.d.o.o., Split (dalje: „Pružatelj") i korisnika usluga selidbe, prijevoza, pakiranja i kupaca u web trgovini (dalje: „Korisnik"). Slanjem upita, prihvaćanjem ponude ili narudžbom Korisnik potvrđuje da je upoznat s ovim uvjetima.
2. Ponuda i ugovor o selidbi
Ugovor je sklopljen kada Korisnik pisanim putem (e-mail, SMS, WhatsApp) prihvati ponudu Pružatelja. Ponuda sadrži opseg usluge, datum, adrese i cijenu s PDV-om. Cijena je fiksna ako se opseg posla ne razlikuje od opisa danog pri procjeni; dodatni poslovi naplaćuju se prema važećem cjeniku uz prethodnu suglasnost Korisnika.
3. Obveze Korisnika
Korisnik je dužan osigurati pristup vozilu i dozvole za zaustavljanje gdje su potrebne, unaprijed prijaviti predmete posebne vrijednosti ili osjetljivosti (umjetnine, klavire, sefove) te osobno prevesti novac, nakit, dokumente i lijekove. Pružatelj ne prevozi opasne tvari, oružje ni zabranjene predmete.
4. Otkazivanje i promjena termina
Termin se može besplatno otkazati ili pomaknuti najkasnije 48 sati prije početka selidbe. Za otkaz unutar 48 sati naplaćuje se 30 % ugovorene cijene, a za otkaz na dan selidbe 50 %, kao naknada za rezervirana vozila i radnike.
5. Odgovornost i osiguranje
Teret je tijekom prijevoza i rukovanja osiguran do iznosa od 20.000 € po selidbi. Pružatelj ne odgovara za oštećenja stvari koje je Korisnik sam pakirao ako ambalaža nije bila primjerena, niti za skrivene nedostatke namještaja. Eventualnu štetu Korisnik je dužan prijaviti na licu mjesta ili najkasnije u roku od 3 dana pisanim putem s fotografijama.
6. Cijene i plaćanje
Sve cijene izražene su u eurima (EUR) i uključuju PDV od 25 %. Plaćanje je moguće gotovinom, karticom ili uplatom na račun nakon izvršene usluge, osim za međugradske selidbe gdje se može tražiti predujam do 30 %. Izdajemo fiskalizirani račun.
7. Web trgovina
Kupoprodajni ugovor sklopljen je potvrdom narudžbe koju Kupac prima e-mailom. Uvjeti dostave i pravo na jednostrani raskid ugovora uređeni su stranicama Dostava i plaćanje i Povrat i reklamacije.
8. Prigovori i rješavanje sporova
Pisani prigovor potrošač može podnijeti na adresu sjedišta ili na [email protected]. Odgovor dajemo u roku od 15 dana od primitka prigovora, sukladno Zakonu o zaštiti potrošača. Potrošači iz EU mogu koristiti platformu za online rješavanje sporova: ec.europa.eu/consumers/odr. Za sporove je nadležan sud u Splitu.